商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年1—11月，中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額8935.4億元，同比（下同）增長(zhǎng)0.6%。

　　對(duì)此，商務(wù)部研究院數(shù)據(jù)中心副研究員宋思源表示，總的來看，2025年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜多變、“友岸外包”趨勢(shì)上升、國(guó)際市場(chǎng)拓展難度明顯上升的情況下，仍然保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)優(yōu)化與質(zhì)效提升。

　　“展望2026年，在政策促進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新的雙重驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)更加顯著的高質(zhì)量發(fā)展特征，在構(gòu)筑新優(yōu)勢(shì)、激發(fā)新動(dòng)能過程中，進(jìn)一步提升數(shù)字化、智能化、綠色化、融合化水平，并持續(xù)發(fā)揮穩(wěn)外貿(mào)、興產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)就業(yè)的積極作用，有效促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易提質(zhì)增效、支撐貿(mào)易強(qiáng)國(guó)建設(shè)?！彼嗡荚凑f。

　　回顧2025年，中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展亮點(diǎn)頗多。

　　從國(guó)際市場(chǎng)看，2025年1—11月，中國(guó)內(nèi)地離岸服務(wù)外包來源地前三位分別為美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟，執(zhí)行額分別為1820.6億元、1491.3億元、1104.2億元，合計(jì)占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的49.4%；承接《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)2591.8億元，增長(zhǎng)8.4%；承接共建“一帶一路”國(guó)家離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)3059.3億元，增長(zhǎng)10.3%。

　　“這體現(xiàn)出我國(guó)服務(wù)外包多元市場(chǎng)布局取得成效?，F(xiàn)階段，美國(guó)、歐盟等傳統(tǒng)市場(chǎng)仍是我國(guó)主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)來源地。同時(shí)，我國(guó)積極推動(dòng)共建‘一帶一路’、高質(zhì)量實(shí)施RCEP，持續(xù)挖掘其新興市場(chǎng)貿(mào)易潛力。我國(guó)企業(yè)承接RCEP成員國(guó)、共建‘一帶一路’國(guó)家離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模獲得較快增長(zhǎng)，有效穩(wěn)定服務(wù)出口增長(zhǎng)，提升了產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”宋思源說。

　　從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，2025年1—11月，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額3735.6億元，增長(zhǎng)0.5%；承接離岸業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行額1590.6億元，增長(zhǎng)14.3%；承接離岸知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額3609.2億元，下降4.5%。其中，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和維修維護(hù)服務(wù)增長(zhǎng)較快，執(zhí)行額分別為966.5億、550.9億元，分別增長(zhǎng)9.5%、27.3%。

　　宋思源認(rèn)為，2025年，中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、融合化發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在，一方面，數(shù)字技術(shù)在服務(wù)外包領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正重塑業(yè)務(wù)模式與交付方式，國(guó)際數(shù)據(jù)服務(wù)、云外包等新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)注入了創(chuàng)新增長(zhǎng)動(dòng)能；另一方面，信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)的培育提升推動(dòng)了先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度融合。

　　從區(qū)域分布看，2025年1—11月，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市合計(jì)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額7911.5億元，增長(zhǎng)2.9%，占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的88.5%；長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額4752.9億元，下降2.7%；京津冀地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額870.3億元，增長(zhǎng)7.8%；中部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額398.2億元，增長(zhǎng)10.8%。

　　“我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的區(qū)域集聚效應(yīng)顯著。37個(gè)示范城市作為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的排頭兵領(lǐng)頭羊，完成了我國(guó)近九成的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額。長(zhǎng)三角、京津冀地區(qū)形成區(qū)域協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)梯次承接與轉(zhuǎn)移，并有望成為全球新興數(shù)字服務(wù)樞紐地區(qū)。”宋思源說。

　　服務(wù)外包繼續(xù)發(fā)揮人才“蓄水池”的重要作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月底，中國(guó)服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1743.5萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷1143.9萬人，占65.6%。2025年1—11月，服務(wù)外包新增從業(yè)人員47萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷33.1萬人，占70.4%。

　　2025年12月，商務(wù)部等六部門聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》中特別強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮服務(wù)外包對(duì)穩(wěn)就業(yè)的重要作用。創(chuàng)新培養(yǎng)模式，開展訂單式人才培養(yǎng)，多管齊下強(qiáng)化數(shù)字服務(wù)外包人才的全球吸引力和供給能力。支持普通高校和職業(yè)院校設(shè)立服務(wù)外包相關(guān)院系和專業(yè)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)國(guó)際師資和教材。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，更是筑牢產(chǎn)業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵基石。行動(dòng)計(jì)劃精準(zhǔn)錨定“訂單式培養(yǎng)”與校企協(xié)同育人模式，既通過擴(kuò)容高技能人才供給夯實(shí)穩(wěn)就業(yè)底盤，更著眼于數(shù)字服務(wù)外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需求，以引智提質(zhì)、專業(yè)共建的多維舉措，將為中國(guó)服務(wù)外包向價(jià)值鏈高端攀升注入持久的人才動(dòng)能。