在總體保持穩定發展態勢的背景下，中國服務外包的新增長點將出現在哪里？

　　這一問題的答案，隨著10月28日中國—東盟自貿區3.0版升級議定書的正式簽署開始變得清晰起來。

　　作為《區域全面經濟伙伴關系協定》（RCEP）成員國，東盟國家已日益成為中國重要的離岸服務外包市場，近年來與中國服務外包的合作持續深化。這從商務部于日前發布的前三季度服務外包數據中可見一斑。前三季度，中國企業承接RCEP成員國離岸服務外包執行額合計2087.5億元，同比增長12.4%。

　　隨著中國—東盟自貿區3.0版升級議定書的正式簽署，這一趨勢將愈發凸顯。中國—東盟自貿區3.0版升級議定書是在原有《中國—東盟自貿協定》和RCEP基礎上進行的升級，標志著中國與東盟自貿合作和區域經濟一體化進程將從傳統的貿易投資自由化便利化拓展至數字、綠色、標準、產供鏈等新興領域。

　　對此，中國服務外包研究中心副研究員鄭偉在接受國際商報記者采訪時表示，“前三季度，中國企業承接RCEP成員國離岸服務外包執行額占離岸服務外包執行總額近三成。中國—東盟自貿區3.0版升級議定書將通過規則升級、領域拓展和便利化提升等舉措，為我國服務外包企業拓展東南亞市場破除障礙、創造新機遇”。

　　面對今年以來復雜多變的全球經貿環境，中國服務外包行業總體延續穩定發展態勢。商務部的數據顯示，今年前三季度，中國企業承接服務外包執行額12228.3億元，同比下降0.9%。其中，承接離岸服務外包執行額7183.7億元，增長4.2%。

　　鄭偉表示，前三季度，中國服務外包產業展現較強發展韌性。盡管服務外包執行額同比小幅下降，但離岸服務外包執行額實現正增長，顯示出離岸服務外包發揮著核心支撐作用。中國服務外包在挑戰中育新機，技術驅動、區域協同、多元布局成為穩定發展的核心動能，繼續保持向好發展態勢。

　　服務外包細分領域表現突出。前三季度，中國企業承接離岸信息技術外包（ITO）執行額3009.5億元，增長3%；承接離岸業務流程外包（BPO）執行額1308.6億元，增長21.5%；承接離岸知識流程外包（KPO）執行額2865.6億元，下降0.9%。其中，業務運營服務和維修維護服務增長較快，執行額分別為791.8億元、460.9億元，分別增長18.3%、33.2%。

　　鄭偉表示，離岸服務外包作為產業增長的核心引擎，其中的BPO增速尤為亮眼。業務運營服務、維修維護服務等細分領域增長迅猛，信息技術研發服務、設計服務等保持穩定增長。

　　國際市場多元合作成效顯著。前三季度，中國內地離岸服務外包來源地前三位分別為美國、中國香港、歐盟，執行額分別為1454.3億元、1214.9億元、899.6億元，合計占離岸服務外包執行總額的49.7%；承接RCEP成員國離岸服務外包執行額合計2087.5億元，增長12.4%；承接共建“一帶一路”國家離岸服務外包執行額合計2448.1億元，增長15.5%。

　　在鄭偉看來，前三季度，中國對RCEP成員國和共建“一帶一路”國家離岸服務外包執行額均保持兩位數增長，有效降低了對傳統貿易市場的依賴。這體現出，中國在穩定傳統市場的同時，通過挖掘新興市場潛力，提升服務外包增長活力，正構建起穩定多元的新型貿易網絡。

　　鄭偉提到的新興市場，就包括東盟國家。中國—東盟自貿區3.0版升級議定書簽署后，中國服務外包企業應如何把握由此帶來的新機遇？鄭偉給出兩點建議：

　　一方面，挖掘拓展區域合作新空間。借助中國—東盟自貿區3.0版升級議定書帶來的貿易投資便利化紅利，聚焦東盟數字經濟、制造業升級等領域的服務需求，重點拓展信息技術外包、知識流程外包等高附加值業務。鼓勵企業在東盟設立區域運營中心、交付中心，構建“中國研發+東盟交付”的合作模式，利用當地區位優勢和市場潛力，擴大服務出口規模，打造區域合作新增長點。

　　另一方面，強化服務外包跨境服務生態。加強構建與共建“一帶一路”國家、東盟地區的服務外包產業合作聯盟，促進跨境技術交流、標準互認和人才流動。深化數據安全、知識產權保護等領域的區域合作，推動產業協同，打造穩定互信的服務外包生態圈，實現優勢互補、互利共贏。與東盟國家開展人才聯合培養，建立跨境人才交流機制，針對性培育熟悉東盟市場規則和文化的復合型人才，為產業深耕東盟市場提供保障。